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來信信息
信件編號: 202001040018
信件類型: 問題反映
來信標題: 金寨江店自來水公司亂改數據加收大額水費
來信時間: 2020-01-04 21:23:01
來信內容:

我是金府花園29棟***住戶,這套房子自居住以來生活用水大概每月30元左右,從2019年開始家里生活用水開始每月多了幾十塊,但畢竟不多沒有在意,每月都是按時繳納,2019年11月24號開始繳納當月水費漲為114.75月,2019年12月被通知需繳納五百多元,首先我們查了家庭水路并無漏水現象,并且至2019年11月為止我家水費都是按時繳納,并無拖欠,現跟自來水公司溝通,說是在抄表之后額外給我們家多加500噸水,說是自來水公司改制補窟窿,先讓我們認繳200噸的,表現好另外300噸就不收了,他們這自來水公司改制后是不是不受縣委縣政府領導監督嗎?我們正常生活用水,每月按時按表繳納費用,現在說數據出錯,讓我們認,還是看他們心情,看我們表現,他們這是惡意敲詐公然挑釁并且丑化金寨大好局面的行為,請縣領導明斷我們這天上掉下來的水費要不要交

回復內容
答復單位: 市場監管局
辦理時間: 2020-01-07 11:13:21
回復內容:

網民你好,2020年1月6日我局執法人員前往金寨金葉供水有限公司江店營業所進行現場調查。經調查,該營業所負責人答復系水費抄表員個人行為導致金府花園每戶的繳納水費表數與實際用水表數不一致,并非改制補窟窿,目前該抄表員已被辭退。現已查實你戶于2017年入住,按照金府花園平均戶用水量補交200噸水費后,更換新水表使用。經電話溝通你對處理結果滿意。同時我局要求金葉供水公司遵守職業守則,讓消費者明明白白消費。

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